Políticas de Trocas e Devoluções

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Você tem uma garantia de 7 dias desde o recebimento do produto em sua residência para devolução e requisição de reembolso do produto por quaisquer razões sem custo adicional de envio. Se 7 dias se passaram desde o recebimento do produto em sua residência, não podemos oferecer a você um reembolso total. Para ter direito a uma devolução e reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em lojavirtual@ornattodecoracoes.com.br.

Trocas e Devoluções

Para devolver o seu produto, você pode enviá-lo ou ir pessoalmente em nossa loja física localizada na: Av. Leopoldino de Oliveira, 4276, Centro, Uberaba/MG – CEP: 38065-165. Em caso de envio dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar. O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto, a troca será feita sem quaisquer custos adicionais de envio estando estes a cargo da Ornatto Decorações & Interiores. Após o recebimento do produto o mesmo será analisado para a constatação de algum defeito e/ou dano evidente, caso passe na inspeção a troca será realizada pelo mesmo produto ou um equivalente de mesmo valor.

Precisa de Ajuda?

Fale conosco em um dos canais de comunicação abaixo para dúvidas sobre devoluções e reembolsos.

E-mail: lojavirtual@ornattodecoracoes.com.br

Telefone: (34) 3325-8000

Whatsapp: (34) 99929-0280

Formulário de contato: Clique aqui