Ao receber o produto, o usuário deverá checar todas as características que confirmem a escolha da mercadoria, tais como: cor, medidas e modelo.

Caso o produto esteja em desacordo, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução por telefone - (34) 3325-8000 | (34) 3336-7623 , e-mail - ornattodecoracoes@ornattodecoracoes.com.br, ou pelo chat online do site.

Para troca e/ou devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Se houver acessórios complementares, estes também deverão ser enviados. (ex: Colas, parafusos, suportes, etc.)

Prazo para troca e/ou devolução: Máximo de 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável

PRODUTO ENVIADO EM DESACORDO:

  • Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.
  • No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

DEMAIS TROCAS/DEVOLUÇÕES:

  • Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento. Esse pedido pode ter trocado ou devolvido .
  • No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

 

Link para o código do consumidor:

Clique aqui